Markprompt: Infraestructura de Soporte al Cliente AI
Markprompt es una infraestructura de soporte al cliente impulsada por inteligencia artificial, diseñada para optimizar la comunicación entre los clientes y los equipos de soporte. Esta herramienta incluye funcionalidades como respuestas automatizadas a consultas, chatbots que gestionan procesos como reembolsos, y la posibilidad de integrarse fácilmente con otras plataformas. Su capacidad de desviar tickets permite responder automáticamente a preguntas comunes, reduciendo así el volumen de tickets que los agentes deben manejar. Además, cuenta con la función Triage, que categoriza, resume, traduce y procesa tickets, proporcionando una visión completa antes de que se tomen acciones.
Entre sus funcionalidades avanzadas se encuentra el compositor de borradores AI, que automatiza la redacción de respuestas según la marca y el tono de la empresa. También extrae conocimiento de diversas fuentes para asegurar que las respuestas sean precisas y actualizadas. Markprompt es compatible con herramientas sin código y se puede implementar en plataformas como Sunshine Conversations, Slack, Discord, Zendesk y Salesforce, ofreciendo así una solución integral para el soporte al cliente.
